图书馆核心竞争力研究近年来越来越受到图书馆界同仁的重视, 提升图书馆核心竞争力,是新的信息环境下图书馆价值的最根本体现,是图书馆维持良性发展的必然选择。21世纪,是网络极为发达的信息时代,公安院校图书馆管理者也应改变思想,顺应潮流,加快图书馆自身转变,谋求公安院校图书馆在新的信息环境下良性循环、创新发展。
一、公安院校图书馆核心竞争力的概念
核心竞争力是美国经济学家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(Gray Hamel)于1990年在《哈佛商业评论》中提出来的,他们认为“就短期而言, 公司产品质量和性能决定了公司的竞争力,但就长期而言,起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。其主要是指:“企业独特拥有的,能给消费者带来效用,从而使其在市场上具有竞争优势的内在潜力。”{1}核心竞争力的观点很快就得到企业界和理论界的共鸣,在各行各业得到了广泛普及。
图书馆界引入核心竞争力是必然的。一直以来,图书馆从业者认为图书馆是公益机构,应该靠国家财政支持,缺乏危机意识和竞争意识。但国家财政的支持毕竟是有限的, 图书馆想发展、想壮大, 必须具备其独特的生存价值和生存优势。核心竞争力理论的引入,为图书馆带来了新的活力, 凭借这种能力挖掘出图书馆的优势资源,形成各图书馆独有的品牌效应和能力,从而更好地为读者服务。
那么, 什么是公安院校图书馆核心竞争力呢? 笔者认为,它是指公安院校图书馆在社会中对公安特色文献信息资源保存、开发、传递和利用中的独特竞争优势,它是以公安院校专业特点为依托,以卓越的管理理念为指导,以先进的技术能力为核心,以提供高质量的公安专业特色服务为基础的竞争能力。核心竞争力的研究为公安院校图书馆的发展提供了巨大的空间,也对公安院校图书馆的特色服务提出了挑战。
二、提升公安院校图书馆核心竞争力的途径
(一)引起领导重视,加大关注力度,是提升公安院校图书馆核心竞争力的根本
公安院校与普通高校不同,它隶属于公安部或其所属省的公安厅,是由国家行政机关直接领导的。它没有普通高校浓厚的学术气氛,师生钻研业务的氛围、自学能力与普通高校师生相比有很大差距,师生对图书馆的利用率也不高。公安院校领导对图书馆的重视程度也不够,一直满足于图书馆只是一个借还书的场所。因此,引起学院领导的重视和关注是提升公安院校图书馆核心竞争力的根本,是公安院校图书馆馆长的中心工作。要通过馆领导与院领导的沟通,把其他高校图书馆的先进做法和经验,逐步渗透到学院领导的脑海中,改变领导认识上的误区,让领导充分认识到图书馆未来发展的趋势。只有学院领导加强对图书馆工作的重视和关注,加大对数字资源的投入力度,才能使图书馆开展更加多样化的服务,为公安院校图书馆核心竞争力的构建创造必要条件。
(二)开发特色馆藏,拓展读者需求,是提升公安院校图书馆核心竞争力的基础
公安院校图书馆特色藏书以公安法律专业图书、期刊为主,特别是公安专业图书,由于其具有保密性的特点, 只由中国人民公安大学出版社、群众出版社等几家出版社出版,而且其销售也仅限于公安机关和公安院校内部发行,很多公安专业期刊为防止泄密,也只针对公安机关和公安院校内部邮购。由此可见,各省的公安院校是其所在省公安专业资料最丰富、最权威的藏书机构,这是其他任何高校都没有的特色馆藏。
有如此先决条件,公安院校图书馆更要重视自己的特色馆藏,把这些丰富的公安内部资料利用起来。针对公安专业特点,整理馆藏资源,以索引、文摘的形式定期在因特网、公安网上发布,方便读者及时了解、使用馆藏资源;整合因特网上的免费资源,制作公安、法律专业网络导航,为读者使用网络资源提供向导;编制适合读者自学的各种数据库使用方法的视频、课件,使读者及时掌握图书馆的使用方法,特别是数字资源的使用方法,使它们真正体会到数字资源带来的便捷服务。这样,也会使院校领导重视图书馆,加大投入,形成良性循环。
(三)重视队伍建设,提高馆员素质,是提升公安院校图书馆核心竞争力的关键
馆员素质的高低直接决定一个图书馆的整体建设水平,一个图书馆馆长已经意识到某项工作的重要性,但没有馆员去干,没有馆员能把这项工作做好,这是一件非常苦恼的事情。图书馆未来的工作重心就是信息开发工作,引进具有信息管理专业知识、计算机网络知识和外语知识的复合型人才是图书馆工作的重中之重,把最先进的思想、知识、经验、方法、技术引进来,提高竞争合力,引入竞争氛围,使老馆员们感受到竞争的压力,自觉地投入到学习中来,自觉地投入到信息开发工作中来。在现有的条件下,图书馆馆长更要注重挖掘现有人才,鼓励他们进修更高一层的学历教育,自学相关专业知识,并针对馆员现有的水平多派出参加各种学习、推介活动,增长见识,扩展视野,改善知识结构,提高专业水平,把现有的信息服务工作做好,为图书馆未来工作打下坚实的基础。
(四)引入学科馆员制,创新服务理念,是提升公安院校图书馆核心竞争力的重要手段
学科馆员制是根据馆员的专业背景知识和实际能力,指定馆员与对口院系建立密切联系、开展全方位的信息服务的制度。{2}学科馆员制是目前图书馆主动服务的主要形式。自1998年清华大学图书馆率先在国内实行学科馆员制以来,这一服务模式已经在国内图书馆大规模发展起来。公安院校图书馆观念较为落后,学科馆员制在大多数图书馆中还没有被重视起来。若想实现公安院校图书馆的指导职能,引入学科馆员制是最有效的办法。在馆内选定资深参考咨询馆员,深入各系部,了解各专业教师的咨询需求,为他们及时解除教学、科研的后顾之忧;充分利用网络平台,实时解决读者咨询需求,定期向读者发布图书馆最新动态、各学科前沿信息;采取入馆教育、培训讲座和文献检索课等方式,向读者介绍图书馆资源及资源检索方法,做到“想读者之所想,急读者之所急”,做好读者的“勤务兵”。
(五)开发数字资源,提高服务水平,是提升公安院校图书馆核心竞争力的目标
信息时代,网络资源的丰富性、便捷性,使越来越多的读者不出家门就可完成一切查阅工作。未来图书馆将成为数字化图书馆已成必然趋势,数字资源是图书馆开展一切创新工作的基础,离开了数字资源,信息服务工作也将无从下手。在这种环境下,怎样才能让读者足不出户就可使用本馆资源? 发挥本馆特色资源的作用已成为各图书馆肩上的重任。
公安院校图书馆依托因特网和金盾网,有着其他高校不具备的天然优势,不涉密资源连接在因特网上,使读者不出家门即能查阅;涉密资源连接在金盾网上, 供全院师生及在职民警使用。近年来,公安院校自建的特色数据库已经取得了明显的效果,如湖北警官学院图书馆建设的警察史研究专题库、公安新闻简报数据库、公安案例数据库、李昌钰博士专题库等;{3}湖北警官学院图书馆牵头,全国警院图书馆参与建设的中国公安期刊全文数据库; 中国刑警学院图书馆牵头,全国警院图书馆参与建设的外文警学期刊数据库等。这些数据库的建设为公安特色数字资源的使用打下了坚实的基础。全国公安院校图书馆都应积极参与到特色数据库的建设中来,发挥各馆公安资源的最大作用,为全省乃至全国的公安干警服务。
(六)加强馆际互借,创新管理机制,是提升公安院校图书馆核心竞争力的保障
任何一个图书馆想购全所有出版的图书,那是不可能的;满足所有读者的查询需要,仅靠一个图书馆的力量也是完不成的。馆际互借很好地解决了这些问题。CALIS、CASHL和各省高校图书馆联盟的成立,为馆际互借、资源共享提供了强大的支持。公安文献资源保密性的特点一直困扰着公安院校图书馆加入馆际合作,馆际合作的脚步一直处于普通高校图书馆之后。公安院校图书馆应先把非公安类的文献资源加入馆际互借的大军中来,把自己的资源提供给其他高校,其他高校的资源才会源源不断地提供给公安院校,满足公安院校师生的教学、科研及学习需要。同时,各公安院校图书馆还应更加重视公安文献的资源共享和馆际合作,让公安文献资源发挥其最大的使用效力。时代在变化,新的思想、新的技术、新的方法层出不穷, 公安院校图书馆要紧跟时代的步伐,开发高质量的特色文献,提升图书馆的核心竞争力,让公安院校图书馆在良性、健康的环境中不断进取、不断发展。