记者:您好,据我所知,LexisNexi在美国是一个以法律数据库见长的公司,在法律数据库方面做得非常出色,能否简单介绍一下LexisNexis的情况?
于乐:如您所说,LexiSNexis在美国法律界是一个家喻户晓的品牌,很多法律专业人士从进入法学院的那一刻起就开始接触LexiSNexis的产品,并且在之后几十年的执业生涯中都离不开我们的各类产品。目前,LexisNexi集团的业务正在从仅仅提供数据库产品和出版物向提供全面解决方案转型,我们在客户拓展、信息服务、诉讼管理、律所管理等各个方面在美国都已经给出了相应的解决方案。
记者:LexisNexiS这几年在中国的发展情况如何,整体看起来,您觉得LexisNexis在中国拓展业务面临的最大挑战是什么?
于乐:LexisNexis于2001年在北京设立办事处,从此开始在中国的业务发展。目前我们已经依法设立了外商独资企业,业务上取得了重大的发展。我们在中国的品牌是律商联讯。目前,LexisNexis在中国主要有五项业务:律师搜索网、中文资讯网、会议服务、Lexis.Conl,NexiS.com和国外图书的进口,以及引进我们在国外的一些出版物。至于挑战,我觉得首先是对品牌的认知,需要国内用户接受我们的品牌,但最根本的是把我们的产品和服务做得更好,能够满足客户的需求,为客户创造价值,这样客户才会选择和使用我们的产品。
记者:据我所知,所有专业信息公司和大型的国际出版机构在进入中国的时候都有一个本土化的过程,那么LexisNexiS怎样解决这一问题?针对这一问题LexisNexis为中国的法律专业人士推出了哪些产品?
于乐:您说得很对,本土化确实是像我们这样的国际专业信息供应商需要面对的一个问题,我觉得首先是要与更多的客户接触,与一些行业组织合作,了解客户的需求。此外,目前我们在中国的团队都是本土的专业人士,这样能更好地与客户沟通。我们希望做出能满足法律专业人士多方面需求的产品,其中之一是律师搜索网(www.find:),该产品可以帮助律师拓展客户,获得更多有价值的客户。
记者:我注意到您提到了“拓展客户”的概念,能为我们解释一下吗?
于乐:可以。相对而言,“客户拓展”即“律所营销”是一个比较新的专业,在过去的25年里,美国在这方面已逐渐发展成熟。1985年,美国律所营销协会(LMA)在圣弗兰西斯科举行了第一次会议,当时只有25人参加了会议。而如今,LMA已经有将近3000名会员从这里,我们可以看到,已经有越来越多的人开始关注和重视律所营销在美国,几乎每家律师事务所都有专门的市场部门来解决律所的市场问题,为律所拓展业务。如今,国内的律师和律所也逐渐开始重视这个问题,已经在这方面做出了很多的举措LexisNexis希望能与国内的律师和律所分享国外律所客户拓展方面成功的经验,将国外先进的理念引进到中国。前段时间我们就制作了一本《律所客户拓展手册》,并免费赠送给各个律所和律师。
记者:我了解到LexisNexis在美国有一个与律师搜索网类似的网站,全球有一百多万律师在这个网站注册,并将这个网站作为他们拓展客户很主要的途径。您能为我们介绍一下这个情况吗?
于乐:是的,您提到的这款产品叫Mar-tindale-Hubbell,这是LexisNexis在美国的主要客户拓展项目,Martin-dale-Hubbell始创于1868年,最初以制作关于律师和律所信息的黄页为主。1996年和1998年分别推出了Martin-da1e.toni及1awyefS.com,其网上数据库有来自160多个国家的100多万律师和律所的详细信息,是用户在网上搜索律师和律所的第一选择。
记者:对于律师搜索网来说,这些成功经验一定具有非常大的借鉴价值那么律师搜索网在中国具体是如何发展的呢?
干乐:您说得很对,律师搜索网正是借鉴了Martindale-Hubbell在美国的成功模式,结合中国的本土情况和市场需求设计和开发的,相信通过我们的努力,我们能借助这个平台帮助中国的律所管理者将市场营销做好。目前,律师搜索网已经与新华网、中国经济网和中国网这三了战略合作关系,目前客户在这些网站的法律频道都可以看到律师搜索网的搜索框,未来我们还会引入更多的合作伙伴。LexisNexis还与Google、百度、Yah律师相关的关键词覆盖客户群体,让更多的人在寻找法律服务时直接进入律师搜索网。
记者:据我所知,律师搜索网在今年2月份推出,相对来说是一个比较新的产品,也许很多人都会有这个疑问,这个产品是不是适合中国市场,在中国到底做得怎么样?
于乐:这里我有一组数字,也许能回答你的问题律师搜索网九月份的独立IP访问量已经超过了6O万,也就是说在一个月里超过60万人通过我们的网站寻找律师这一方面说明我们的推广取得了成效,另一方面也说明市场对通过互联网寻找律师这种方式也越来越接受。基本上在国内排名前20的律师事务所当中,有一半都已经集体加入了律师搜索网的VIP会员。到目前为止,已有1000多名律师成为了我们的会员。
记者:除了律师搜索网,LexisNexis还有什么其他的产品和服务能为律师服务?
于乐:我们还提供法律专业的会议,比如今年我们就召开了企业纠纷防范与解决论坛、律师事务所战略管理论坛,中国公司知识产权论坛等会议,不仅帮助律师提高专业知识,同时也创造他们和公司企业交流的机会,获得了参会人士的一致好评。此外,我们在2005年还推出了中文资讯网(re-search.1exisnexiS.com.cn),帮助律师获得法律信息未来,我们还将引进国外出版的一些法律图书。
LexisNexls集团介绍:
LexisNexiS集团(律商联讯)是世界领先的法律、法规、税务和商业信息解决方案供应商。LexisNexis集团在100多个国家和地区发展业务,共有员工13,000多名,2005年年收入超过26亿美元。《财富》500强公司和美国最大的100家律师事务所中的97%是LexiS-NexiS的用户。