进入移动互联网时代后，市场正在发生着哪些变化？对此，法律服务者又该如何应对？

　　1、用户在变化

　　随着社会经济增长方式的改变，对传统行业（资源型、传统制造类）的投资力度正在减弱，而越来越多的互联网企业、新型服务业的公司在不断崛起，并构成了中国经济增长的新引擎。这一类客户的共同的特点是，年轻化、技术化，创新化。法律服务者面对的企业家，不再是那群在某个行业辛辛苦苦奋斗了几十年的老革命，而相当一部分是从大学、从大型科技类公司走出来的，满怀着改变世界梦想的年轻草根们。年轻的法律人将与更多的同龄人甚至是小弟、小妹们直接对话。

　　2、技术在变化

　　从谷歌提出开源软件之后，极客们能够纵情地发挥，并创造出满足更多需求的产品和服务；摩尔定律的作用下，硬件的性能不断提升、成本不断下降，为更多科技产品的诞生提供了可能性。另外，云计算、无线支付、机器人技术、智能硬件都在发生着日新月异的变化，每一项技术的发展都将引领一个新兴行业的崛起，也意味着更多的市场机会在出现。

　　3、商业模式在变化

　　相比技术创新，在中国的创新创业实践中，更多的是商业模式的创新、复制。从360的免费杀毒，小米的饥饿营销，到P2P金融、O2O模式，原有的商业模式被瓦解、被打破、被颠覆，新型的商业模式、价值链体系被重建，但新的规则体系尚未建立，或正待进一步完善。

　　面对这些，我们拥抱变化了吗？

　　似乎没有，尽管我们也会用微信去营销，会用二维码去发名片，但我们的思维，我们的行动，特别是资源整合能力，是否跟上了移动互联网的时代步伐？我们是不是还停留在B2B的时代？是否还在想用大而全的模式去征服客户？是否还想更多地利用信息不对称换取议价空间，而不是创造更多的用户价值？

　　我们应该如何思考？

　　1、重塑规则

　　新模式需要建立新秩序、新规则。原有的法律体系往往是部门立法，通过某个行政主管部门通过行政许可等方式进行管理，但新出现的许多商业模式都强调资源整合，以信息平台为支撑，对线下的物资、人力等各类资源进行调度，以达到优化配置、提高效率之目的。比如：打车软件、代驾平台等。新兴行业，往往会挑战现有规则体系，影响到一些既得利益者，比如：UBER在各国出现的抗议及禁令等。原有的规则体系是否需要调整？新兴行业需要重新定位，并建立一套监管体系。同时，围绕新兴企业会出现许多新的法律关系，需要重新梳理、界定。

　　2、用户体验

　　用户体验至上是互联网企业的一大致胜法宝。作为法律服务者，如何在提供优秀产品的基础上，做好用户体验是加强其市场竞争力的重要一环。过去，我们引入了西方同行的一些优秀经验，比如：法律服务清单、法律简报等，但这些都还远远不够。我们需要的是以一名优秀产品经理的使命感，深入到为客户服务的的全过程之中，使全流程更自然、更放心、更透明，如果再有一点小小的惊喜则是更棒的了。（尖叫还是免了吧）

　　3、创新升级

　　作为一个传统行业，律师行历来给人古板、保守的印象。但在移动互联网时代，哪一个行业如果不能顺应变化，都将必然被这股大潮所吞噬。那么，律师行业的创新点会在哪里？

　　3.1价值链的延伸。随着LEGALZOOM的上市，国内法律电商也是风生水起，各家都在尝试各种模式。可以预见，未来低价甚至免费的基础法律服务将在市场中出现，除了部分针对中高端用户的事务所之外，其他事务所都应该考虑在基础法律服务之外，去延伸价值链，创造更多个性化的新服务产品。

　　3.2加强资源整合能力。在生产力既定的情况下，如何通过调整生产关系，扩大产能、提高服务能力？互联网行业已经做出了很多的榜样，比如P2P金融平台，即是通过调配大量不同需求的资金供给方、需求方实现资金的融通。律师行需要在专业技能组合、收费模式、行政保障等多维度进行梳理和重组，以常态化地去提升综合服务能力。

　　3.3拥抱技术。目前法律行业的IT技术被严重低估了，除了一些专业事务所管理软件外，似乎并没有太多的技术运用去解放律师的时间，或加强内部管理，或改善与用户的交互。可以预见，在未来如果一家律师事务所的IT部门很薄弱，甚至没有IT部门，那么其市场竞争力将是及其有限的。

　　3.4服务外包。高频率、相对标准化的服务理论上都是可以外包的，如此律师可以将更多有效工作时间去从事创造性的事务，为客户创造更多价值。这种外包既可以交给一家专业的服务公司完成，或直接外包给另一家费率更低的律师事务所去完成（如同一些外资事务所正在做的一样）。