目前，随着互联网技术的快速发展，各高校图书馆的服务模式日益增多。学科馆员制度是各大高校图书馆早已建立的服务模式，但也逐渐进入了发展的瓶颈期。在慕课环境下建立新型的学科馆员服务模式，将是进一步提升高校图书馆服务的一种有益尝试。

　　1、学科馆员

　　学科馆员指图书馆为了在各院系、各专业、各学科与图书馆之间建起一座桥梁，设专人与某一个院系或专业、学科作为对口单位建立联系，彼此之间相互交流，为用户主动地、针对性地提供个性化服务，从而将文献信息服务转化为人性化的知识服务。学科馆员不仅需要具有专业学科知识背景，同时还应具备良好的文献情报与检索能力，只有这样，才能针对性地为教学、科研提供有力的帮助。

　　学科馆员最早产生于美国、加拿大等国的研究型图书馆，是一种具有很强针对性的专业性对口服务。［1］在国内，学科馆员制度应用于高校图书馆是在20世纪末期，率先推行学科馆员制度的高校是清华大学图书馆，他们尝试将图书馆的服务理念与专业化教学相结合，从而开创了国内学科馆员服务的先河。截至目前，全国大约有100家高校图书馆建立了学科馆员制度，这不但促进了高校图书馆馆藏资源的建设，而且也提高了高校教学专业化的水平。相比之下，公安院校图书馆学科馆员制度的建立相对较晚，这在一定程度上阻碍了公安院校打造特色学科建设的发展。

　　2、学科馆员在公安院校图书馆应用的必要性

　　2.1公安院校的特殊性

　　首先，公安院校的教师具有双重身份，不仅是人民教师，同时还是人民警察，担任着教学、科研与管理育人、服务育人的双重使命。这就要求公安院校的教师，不仅要具备较高水平的专业知识素养，还需具备人民警察的相应素质与职业素养。其次，公安院校的教学不同于其他高等院校，具有较强的专业化水平与实际操作化水平，例如涉及刑事技术、侦查技术、防爆技术等。这就要求公安院校的教师必须具有完善的专业化知识水平。作为公安院校的图书馆，应该为教师提供个性化服务，以满足教师对专业化知识的需求。学科馆员制度可以帮助公安院校的教师们提高专业化知识储备，还可提高学科教育的效率，从而促进公安院校专业化的发展。

　　2.2信息技术载体的多元化

　　随着科学技术的进步，信息载体的多元化进一步促使公安院校图书馆形成专业化的学科服务。随着时代的发展，高校图书馆承担着越来越多的责和使命。图书馆作为高校的知识中心、学习中心和文化中心，其主要核心价值在于为广大师生提供广泛的学科素材和理论依据，尤其对于和社会密切相关的公安院校来说，信息载体的多元化无形中促使高校图书馆在服务模式上向专业化和个性化转变，因此学科馆员制度在某种程度上是信息化网络时代发展的必然产物。

　　2.3个性化服务的需求

　　公安院校图书馆个性化服务模式是为了满足读者多样化需求而产生的。现阶段，读者对图书馆的需求不仅仅局限于知识的获取，更注重的是对图书馆服务的需求。采用个性化服务模式不仅可以根据读者不同的喜好满足他们的需求，还可以大大节省读者的时间。学科馆员制度在公安院校图书馆的应用可以使读者根据自己的需求选择不同的专业，可以和负责不同学科的馆员进行交流与沟通，也不受时间地点的限制。通过学科馆员制度，可以大大提高公安院校个性化服务的效率。

　　3、公安院校在慕课环境下建立图书馆学科馆员服务模式的必要性

　　3.1慕课的介绍

　　慕课（MOOC）是指大规模、多时间段开放的网络在线课程。它以学习者为中心，注重共享、交流、互动。慕课的出现满足了读者个性化学习的需求，它的发展有利于高校弥补课程资源的不足，推进课程教学模式与学习者获取知识方式的改革，从而提高了教师的教学水平，节约了教学成本。更为重要的是，慕课为高校图书馆的发展带来了新的契机。［2］在慕课环境下，大学的课程、课堂教学、学生学习进程、学生的学习体验、师生互动过程等可以被完整地、系统地在线实现。

　　3.2慕课的特点

　　3.2.1课程大规模化

　　慕课不是个人发布的一两门课程，是大规模网络开放课程，主要指那些由慕课授课教师们发布的课程，只有那些大型的或者大规模的课程才是典型的慕课。

　　3.2.2开放性强

　　慕课最主要的特点就是开放性，其开放性一方面是指对所有学员开放，其学员不仅仅局限于在校师生，校外人员也可登陆慕课进行学习；另一方面，慕课的开放性是指时间的开放性，其时间不受其他因素的控制，可根据授课老师和学员的实际情况进行安排。同时，用户可根据自己的时间随时随地通过慕课进行学习，即无论用户身在何处，只需要一台电脑和网络联接即可。斯坦福大学校长约翰·L·汉尼希（JohnL.Hennessy）在最近的一篇评论文章中解释说：“由学界大师在堂授课的小班课程依然保持其高水准。但与此同时，网络课程也被证明是一种高效的学习方式。如果和大课相比的话，更是如此。”［3］

　　3.2.3时间短、重点突出

　　慕课的一次课程时长为5－10分钟左右，每个小视频主要就一个概念、一个原理或一个内容进行详细讲解，内容详细，结构完整，重点突出，使学员能够更好地学习与掌握所学知识。

　　3.2.4共享性明显

　　免费共享是慕课区别于其他网络课程的本质特征之一。国内现阶段的慕课大多数都是免费的，学员可以根据自己的时间、地点随时安排自己的学习进程，进行免费学习，实现知识的共享。

　　3.3公安院校图书馆服务与慕课

　　目前，国内慕课的使用较多集中在一些知名院校的图书馆，例如清华大学、北京大学、复旦大学等“985”高校，而现有的公安类大学图书馆没有建立起完善的学科馆员制度，现尚未通过慕课进行知识共享。众所周知，公安类教学尤其侧重于案例教学，例如侦查学案例、犯罪学案例、防爆技术案例等。因此，作为学校信息技术资源中心和知识数据中心的图书馆，必须将传统的被动服务模式向主动的个性化服务模式转化，与学科教学相结合。为此，必须从以下两方面着手开展工作。一方面，要建立完善的学科馆员服务模式，只有这样才能够系统详细地搜集、整理、分析相关的社会实事案例背景，为公安院校开展案例化教学提供充分可靠的信息资源；［4］另一方面，鉴于公安类院校学生可自由支配时间少的情况，可以将慕课与学科馆员制度相结合应用到公安类大学图书馆的建设中，这样不仅可以提高图书馆的服务水平与服务质量，转变服务模式，创新服务内容，还可以调动师生的学习积极性，提高学生对知识的渴求度。

　　4、慕课环境下的学科馆员服务模式

　　山西警察学院是山西省唯一一所培养公安、政法专门人才的全日制普通高等学校，是培养公安应用型高素质人才和培训在职民警的基地。由于山西警察学院与其他高校在专业上的区别，其图书馆担任了更重要的角色，它不仅要为广大师生提供阅读服务，更要为全校师生及在职民警提供专业指导以及专业信息资源。通过将学科馆员制度与慕课相结合，一方面可以节省读者到馆咨询的时间，方便读者利用慕课平台随时随地与学科馆员进行交流沟通，获取自己所需的资料，从而提高读者的阅读与咨询兴趣；另一方面可以提高山西警察学院图书馆的个性化服务质量，将图书馆与教学相结合，使图书馆资源得到合理充分的利用。

　　4.1山西警察学院图书馆学科馆员制度的建立

　　结合山西警察学院的实际情况，一方面可以将各系部专业水平较高的教师定位为各系部在图书馆的学科馆员。因为这些专业水平较高的教师不仅可以解决学生相对专业的问题，还可以推荐本专业对应的书籍杂志；另一方面，由于山西警察学院是山西省唯一一所直接培养公安干警的高校，可以和业务知识和实践能力突出的干警取得联系，将其定位为山西警察学院图书馆的特殊学科馆员，为广大师生讲解和解决一些实际性的问题和有代表性的案例，这样有助于学生将理论与实践相结合。此外，因为我校的学科馆员是由各系部的专业教师所担任，所以需要对他们进行信息检索方面的培训，使其不仅具有专业知识素养，还具有一定的信息检索能力和较高的信息素养，以便更好地为用户提供服务。

　　目前，山西警察学院图书馆学科馆员的服务职能主要包括：参考咨询、系部联系、专业馆藏资源建设、隐性知识的挖掘以及为教学与科研提供支持。其中，参考咨询的形式主要包括面向学生、教师、研究者和广大公安干警的“一对一”专家指导，还包括电子邮件咨询、在线即时专业问答等等，但是只靠这些途径很难进行详细的解释与讲解，所以还要依赖其他服务方式。第一，系部联系是学科馆员最为基本的职能，也是他们进行系部对口服务的基础，其主要职责是作为图书馆与系部用户之间的桥梁，即学科馆员既要向用户宣传图书馆的资源，为用户提供服务，又要进一步了解不同专业对图书馆的需求和意见。［5］第二，专业馆藏资源建设是学科馆员主要职能之一，学科馆员要将本专业所需的图书资料随时向图书馆反映，以便图书馆及时更新馆藏资源，满足用户的需求。第三，在行动中所蕴含的未被表述的知识，称为隐性知识。［6］隐性知识一般存在于人们的实践中，作为山西警察学院图书馆的学科馆员，尤其是在职民警，他们往往可以从实践案例中挖掘出隐性知识，并将这些隐性知识传递给用户，帮助广大师生和教师将理论与实践相结合。第四，作为高校资源管理的保障部门，图书馆肩负着为科研提供信息资源的使命，在一些注重案例研究的专业领域中（法学、侦查学、民爆等），学科馆员能够帮助搜集典型案例及相关的资料。此外，学科馆员还可以将服务与学生的学习过程相结合，例如明尼苏达大学图书馆的课程页面会自动生成课程相关信息，并通过课程管理系统Moodle和学校主页向学生推送。［7］通过对不同学科的理解与了解，学科馆员可以设计不同的网络学习模式，例如慕课。

　　4.2山西警察学院图书馆学科服务与慕课的结合

　　利用慕课网络学习平台，学科馆员可以为不同的用户提供个性化服务。学科馆员可以通过慕课平台为用户推送精品课程，包括校内的与校外的，例如山西警察学院法学系的精品课程，此外，学科馆员还可以根据用户检索频率和需求向用户推送相关的精品课程。由于山西警察学院是公安类院校，所以精品课程相对集中在公安专业，非公安专业的精品课程较少，针对这种情况，学科馆员可以和其他高校进行商议，将其他高校的精品课程推送给我校用户。同时，学科馆员也需根据用户的不同需求为用户推送相关的图书、期刊和典型案例，用户则可根据自己的实际需求来选择是否进行学习。

　　根据山西警察学院的特殊性和本校图书馆的实际情况，可在慕课环境下建立学科馆员的服务模式，用户可以通过慕课学习相关知识，而学科馆员则可以通过慕课为用户答疑解惑。具体操作如图1。

　　除在校师生，山西警察学院图书馆还应为山西省的在职民警提供服务。通过利用慕课，学生、教师和民警可以随时随地查阅相关资料，并可与学科馆员取得相应联系。目前，山西警察学院图书馆在慕课环境下建立的学科馆员服务模式主要可以分为五大部分。第一部分是提供慕课介绍。主要介绍本校慕课的特点、所针对的用户、主要内容及服务项目。第二部分是提供精品课程。首先包括所收录的知名平台中知名高校或知名教师的精品课程，当前优质的外文课程主要集中在Coursera、Edx、Udacity三大平台中，而国内慕课并没有形成相对集中的课程平台。鉴于此，图书馆可以依据高校或者授课者的知名度、口碑来选取收录的课程。［8］其次是结合山西警察学院专业性强的特点，学科馆员可以从法学、侦查、治安、交通管理等与公安实际业务相关的专业入手，根据各系部的实际情况利用慕课录制专业课程，用户则可以根据自己的需求自主选择感兴趣的课程。学科馆员也可以根据不同用户的需求其推送相关课程，供用户进行选择。第三部分是提供精品资料。由于公安类专业涉及到的优秀典型案例比较多，而且许多知识只有通过案例才能进行更直观的学习与分析，学科馆员可以向用户直接推送图书、期刊和文献资料，也可向用户提供馆藏教材或参考书的获取途径，授权范围内的顾客可以在线浏览，从而实现课程与图书的无缝连接。第四部分是提供慕课交互空间。学科馆员可以将慕课作为联系用户的中介，用户可以通过慕课随时向学科馆员提问题，不同的用户也可以通过慕课随时随地进行交流。同时，学科馆员要记录用户听课学习的进度，并标注完成状态，形成用户学习日志，从而可以随时提醒用户。第五部分是帮助用户规避慕课版权风险。慕课发展过程中不可避免地要受到版权的限制，可能涉及到的版权问题主要有课程版权、资料版权、评价评论版权等。针对这些问题，学科馆员可以帮助挑选和识别不涉及版权问题的开放资源，尽量寻找可替代涉及版权问题的开放性资源。与此同时，要对用户的评价和评论进行必要的匿名保护，而对涉及到版权问题的资源则要严格标明出处。

　　5、结束语

　　总之，山西警察学院图书馆通过慕课建立的学科馆员服务模式不仅完善了自身的服务职能，增加服务内容，提高服务水平，还调动了用户的学习积性，为用户提供了更为便捷的资料获取渠道。可以说，将慕课嵌入到高校图书馆学科馆员服务模式中不但创新了图书馆的服务方式，更促进了图书馆服务的多元化与个性化。本文原载《晋图学刊》2019年第1期