|
Internet的出现，为社会经济生活注入了无穷的生机与活力，它打破了信息存贮和检索的地域界限，使全球信息资源共享成为现实。同时也对高校馆的生存形成挑战。各种信息机构的兴起。信息源和信息服务及其手段由一元转为多元。图书馆将不再是唯一的中心，新的信息服务部门成为图书馆的强大竞争对手。如何应对其所面临的压力和挑战，是摆在高校馆每一个从业人员面前的严峻问题。
决定新世纪图书馆发展的关键因素是人才。信息时代的核心是知识创新．知识创新的关键是要有大批优秀人才。-个拥有一支高素质创新型人才队伍的图书馆，就是一流图书馆的象征。高素质的馆员是图书馆内在的发展动力，随着图书馆从传统向现代化的转变，图书馆馆员素质的提高已成为行业总体发展的当务之急。在今天的信息社会，馆员的信息素质对图书馆整体工作将产生巨大的影响，良好的整体队伍素质与个人最佳行为的结合，必然使图书馆工作发挥出最大的功效。
"信息素质"(Information Quality)一词最早是于1974年由美国信息产业协会主席提出的。目前，人们关于信息素质的定义不尽相同：美国大学与研究图书馆协会认为：信息素质是一系列有关个人能意识到信息需要并能找到、评价和有效利用所需信息的能力。而美国图书馆协会则认为信息素质是人们知道什么时候需要信息并找到、评价及有效地利用所需信息的能力。信息素质是构成人们终生学习的基础，是各门学科、所有学习环境和所有不同层次教育的基本因素之一，信息素质教育目前已成为美国理论研究的一大热点。
本文论述的图书馆专业馆员的信息素质，则主要是指馆员所应当具备的敏锐的识别信息、分析与评价信息、洞察读者的信息需求。并且能够利用大量的信息工具及相关的信息源使查询问题得到解答的技术和能力。
由于长期以来形成的图书馆从业人员整体素质偏低的状况未能在现阶段得到彻底改观，人才结构也不甚合理。尤其是部分馆员的信息修养欠缺，服务意识淡薄，难以适应新形势、新技术环境下的需要。极大地阻碍了图书信息服务业的发展。为此，要想搞好馆员的信息素质建设，我认为。有必要从以下三方面人手：
一、馆员应具备的信息能力
1．信息的认知能力
网络时代，信息量倍增，信息资源处于复杂、多样、无序的状态。人们接受的信息多而杂，没有足够的时间分析和思考，难以形成深刻的理论和独立的见解。因此，图书馆员只有具备良好的信息认知能力，才能对网上繁杂的信息资源做出敏锐的反应，并及时准确地判断出有参考价值的信息。一般说来，图书馆服务人员的信息认知能力主要体现在对信息资源的分析、整合与增值方面，重点应放在对信息资源的二、三次加工与研究上。
2．信息的获取能力
网络化时代，图书馆员必须具备独立获取信息的能力。主要应从以下几方面做起：
2.1自觉、主动地关注本专业领域的科技、学术发展动态及最新成果，随时吸纳新的信息，更新自身知识结构，保持与整个社会、科技的同步发展。
2.2能够通过现代化技术手段获取信息，并根据需要筛选有用信息，剔除冗余信息，以各种方式对信息进行组织、加工使之有序化；能够针对不同用户需求，在做出准确的信息认知基础上以不同方位、不同角度灵活地选择真正有用的信息提供给用户。
2.3具有信息资源管理知识及良好的外语能力，以便在网上得心应手地识别、组织、揭示信息资源，并可在网上开发深层次的信息产品，实现信息的增值服务。
3．信息的利用能力
3.1能利用计算机及软件系统的最新成果，建立自动化网络系统与文献信息保障体系，并开发利用网上信息资源。
3.2配合学科建设把适应专业需要的数据库推荐给读者，并结合专业特点自建一些规范化、实效性强的特色数据库，如：专题数据库、重点学科数据库、成果数据库等，从而引导读者正确使用馆藏资源。
3.3为读者开展信息教育，帮助读者搜索、获取、利用信息。培养读者的信息意识、信息能力。
二、馆员信息能力的培养
近几年图书馆工作人员的学历虽然不断提高，但整体素质结构与信息时代发展的需要却不相符。图书馆尽管早已采用计算机管理，但是对工作人员的培训提高工作并末跟上，许多工作人员虽然整天都在用计算机，但操作上却是知其然不知其所以然。对图书馆信息资源的整体分布和使用方法了解得不够深，对检索技术和计算机维护知识掌握不够，从而缺乏主动服务意识。这种状况如不改变，终将失去为广大读者服务的资格，失去图书馆的优势，失去发展机遇。
1．加强馆员综合能力的培养
图书馆应把馆员的继续教育作为一项日常工作来抓。在培训内容上不仅要普及计算机技术，更要注重知识更新，注重综合能力培养；不但重视信息理论教育，更要注重信息处理实际能力的提高。另外，还需加强馆员的学历教育及外语能力培训。对于已具备一定学历的业务人员可根据工作需要定向选修一些相关课程取得双学位，以改变单一的知识结构。对于业务骨干可鼓励他们参加研究生班的学习，引导馆员为适应图书馆事业的发展不断努力。
2．加强馆员信息资源整合与揭示能力的培养
随着图书馆数字化进程的加快，用户对现代图书馆的依赖将体现在图书馆提供的电子信息收集与重组是否合理，高层次的电子文献信息服务是否满足要求，图书馆整体功能发挥是否互补和协调等方面。将丰富的电子信息资源合理配置，并以准确、迅速、全面的文献传递服务方式展示给校内外用户，'为用户提供较强的咨询服务，是馆员开展主动服务所应具有的能力。
3．加强馆员引导用户利用图书馆信息资源的能力
当前，因特网已成为学术信息交流的重要渠道，如何引导用户正确利用因特网和网上信息，改变用户的上网猎奇行为，应是现代图书馆用户信息教育探讨的首要问题。高校图书馆要加大新生图书馆利用教育的力度，内容包括现代图书馆的信息资源类型和分布、信息服务以及电子阅览室的作用等。定期或不定期举办讲座，向读者介绍有关学科资源状况和最新出版信息。针对本科生和研究生的不同情况进行不同层次、不同内容的用户信息教育培训，引导他们正确利用网上信息。
此外。改革"文检课"的教学方式，开展多样化的电子信息专题服务，提供更耐心、更具体的操作指导等方面的服务，变辅导型服务为引导型服务。3现代信息技术的应用使图书馆服务工作不断出新
随着信息技术的飞速发展，工作创新将是图书馆改革与发展的基本动力。具有创新精神的图书馆员群体是图书馆发展的内在驱动力。全体馆员只要在工作中勇于创新，大胆实践，一切从读者需求出发，充分利用馆藏文献资料和网络信息资源，就一定能创造出最优质的服务。
三、期刊光盘服务
3.1我校新图书馆己开设了有200多台计算机规模的电子阅览室，应最大限度地向读者开放，方便师生员工教学科研的需要。
3.2图书馆可以根据读者的要求将数据库中的文献
信息进行数字化的集成、整合，建立起自己的特色文献数据库，为读者提供某一课题的相关文献，并对课题进行跟踪或查新服务。
3.3可利用光盘的检索系统辅助开发文献资源。利用期刊光盘检索软件中"用户馆藏期刊接口"与馆内期刊数据库连接，使检索结果能准确有效地显示出馆藏期刊号，实现期刊管理与文献计算机检索的一体化，变被动服务为主动服务。另外还可把数据库中最新的或最热门的信息拷贝下来，编成"动态"、"荟萃"，利用现代通讯工具，如E-mail或传真给有关用户，及时将最新信息用最方便的方法传递到最需要的用户手中。
四、各种有意义的咨询服务：
(A)公益服务，如无编辑为领导服务的《决策内参》、《科技与决策》等，以扩大影响和社会效应。(B)有偿服务，图书馆可承接科技发展战略、发展规划和科技信息的咨询，如技术资料数据，各类技术、各行业技术发展政策、法规等的调查研究。(C)承接单位及个人有关科技、经济发展的文献资料咨询、提供原文服务、参考咨询服务、回溯检索服务、定题服务等，以满足不同读者需求。
五、．深化改革服务手段和工作内容，为重点学科提供多种信息服务。
重点学科是高校影响较大、发展迅速、成果丰硕的学科，图书馆要保证它的龙头作用就应注意为重点学科提供更具体的现代化服务手段，开展信息资源的优质服务。
5.1建立重点学科的信息导航系统。
高校图书馆应根据学校重点学科建设的信息需求，在主页上用链接的方式建立信息导航系统，使重点学科用户在网上能迅速查找到自己所需的文献信息。
5.2图书馆还应建设高质量的主页。高校图书馆的主页代表着本馆的形象，高质量的主页除了反映本馆的发展水平和现代化程度，也应为重点学科提供更优质的服务。
5.3加速重点学科的光盘数据库系统网络化建设。
将重点学科用户利用频繁、检索量大的文献数据库通过校园网实现光盘检索网络化。信息素质教育是一项系统工程，涉及到许多方面和部门，主要应注意以下几点：①高校馆立与院、系等教学部门合作，逐步培养大学生的信启、素质。③经常性地举办如何利用图书馆的专题讲座。②加强文献检索课的教学工作，提高学生的信息能力。开设文献检索课是提高大学生信息能力的重要手段，能使大学生真正掌握信息检索的技术、途径和方法、从纷繁复杂的信息资源中查找所需信息。④充分利用现代技术手段。通过采用网络、多媒体等现代信息技术，对提高效率、增强效果以及广泛普及等方面都能起到较大作用。
参考文献
[1]寥金芝．网络环境下读者服务工作成谈LJ]．图书馆，2001，(3)．
[2]但碧霞．网络时代图书馆员社会信息能力初探[J]．图书馆论坛，2001，(5)．
[3]宋学清．网络环境下的图书馆文砍资源建设[J]．图书馆工作与研究，(5)．
[4]蔡丛总．我国四大期刊光盘数据库的特点和应用[J]．图书馆理论与实践，(3)．
作者简介：
罗冰眉（1968－），女，重庆市人，研究生毕业，西南政法大学图书馆，馆员，发表论文36篇。邮编：400031 Tel：（023）66760052（办）
|