高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，承载着知识和信息保存、传播的重要任务。高校图书馆必须充分利用自身的资源优势，培养师生的创新能力，满足建设创新型国家对高素质人才的需求。随着计算机技术、通信技术、网络技术在图书馆的广泛应用，法学院校图书馆利用现代信息技术，构建起图书馆文献信息网络服务平台，并创新服务理念以适应网络环境，从不同角度、不同层面对文献信息资源加以挖掘和开发，充实和更新服务内容来提高服务效能，使文献信息资源能更好地为教学科研服务。因此，法学院校图书馆的读者信息服务也发生了深刻的变革。同时法学院校图书馆读者信息服务的水平与读者的信息需求满足程度间还存在一定的差距，而对网络环境下法学院校图书馆读者信息服务的新特点及存在的问题的探讨，将有利于寻找到读者文献信息服务的有效途径。
1.网络环境下读者信息服务的新特点
1.1 文献信息载体呈现多样化的形式。网络环境下，法学院校图书馆在购置印刷型文献资源的同时，馆藏电子图书、电子期刊、数据库等各种网络化电子文献亦大量收藏，改变了传统纸质文献在高校法律图书馆中的主导地位，从而导致高校法律图书馆信息资源结构发生了根本性的变化。法学院校图书馆向读者提供的不只是本馆的馆藏文献资源服务，而且还包括远程访问获取的馆外的文献信息资源。此外，各馆富有特色的各种书目数据库、图文数据库、全文数据库和声像多媒体记录等电子文献信息产品的网络链接，扩展了图书馆的信息资源馆藏规模。
1.2 读者需求的是集成化与个性化信息服务。文献信息资源网络化服务系统为高校法律图书馆提供了良好的服务平台，服务手段得到根本性改进，服务功能也得到大幅度拓展；网络文献信息资源大大丰富了高校法律图书馆信息资源馆藏，法律图书馆读者信息服务呈现出集成化的发展趋势，要求图书馆员能够综合利用图书馆丰富的信息资源对某一专业、学科资源进行整合、加工、提炼成综合信息，从而使读者能够直观地了解本学科、本领域的最新进展。同时，从信息需求内容上看，读者已经不满足于为其提供一般性信息服务，而是对图书馆服务提出了更高要求的、个性化的、能解决实际问题的知识信息需求。
1.3 图书馆的服务理念发生了重大变化。在传统的读者服务指导思想中，“重藏轻用”观念占据主导地位，图书馆工作重心在于馆藏资源的建设，对纸质文献的收集，整理，加工等内部基础工作极为重视，而对如何提高文献利用率，如何为读者服务尤其是提供高层次服务方面不够重视。网络环境下，随着网络信息资源的日益丰富和数字化图书馆的建设，读者服务树立了“以人为本”的理念，工作重心将转向以信息资源利用为主，即怎样利用本馆的各种馆藏资源和网上电子资源来最大限度地满足读者的各种文献信息需求。未来的读者服务将更加重视如何引导读者快速准确地获取最有价值的信息，重视人本管理与服务。
1.4 服务手段和模式发生了较大变革。在网络环境下，高校图书馆工作对现代信息技术的依赖性增强，图书馆将是一个具有文献信息快速收集、加工、整理、传播的有机系统，成为具有现代化水平的信息研发机构，读者服务主要是依靠网络平台，开展数字参考咨询和高层次的情报调研、定题跟踪、专题检索等服务，以满足读者多样化的需求。图书馆员的工作由传统的简单重复操作变成了智能密集型的脑力劳动，有更多的图书馆员从事信息检索、组织、加工以及知识的管理工作。因此，未来图书馆员的工作主要是知识管理。
2.法学院校图书馆的读者信息服务考察
面对网络环境和知识经济的背景，法学院校图书馆都不同程度地意识到师生获取信息的重要性，因此在技术、人力和经费条件允许的情况下都加大了对本馆信息资源的开发与建设，并开展多种形式的读者服务以加强对师生信息素质的养成教育。这些服务包括：馆藏资源介绍、电子数据库利用培训、新书推荐、文献检索课程的开设、期刊导航、学科导航、馆际互借、特色馆藏建设、图书馆资源校外远程访问系统建设等。然而，分析发现，当前法学院校图书馆信息服务的水平与信息素质培育的要求还存在一定的差距，而探讨和借鉴哈佛大学法学院图书馆、清华大学法学院图书馆和中南财经政法大学图书馆读者信息服务的内容和特色，对提升法学院校图书馆读者信息服务的质量有重要的意义。
2.1 哈佛大学法学院图书馆为学院师生学术研究提供全方位资讯服务。哈佛大学法学院第一任院长兰代尔教授（Christopher Columbus Langdell）有句名言是：“法律是一门科学，图书馆是实验室。”这可以说明，法律科学的一切可利用的资料贮存在图书馆，图书馆是师生教与学必不可少的场所。哈佛法学院图书馆善于抓住发展的机遇，通过与一些财团、机构合作以及获取个人、团体捐赠不断得到发展，其开展的信息服务突出体现学术性，为师生的科研提供一流的服务。首先，“学术论文咨询”服务（Research Paper Consultations）。法学院的任何一个学生都可以要求图书馆的信息咨询馆员为其安排一次有关其所研究课题的论文写作方面的咨询座谈。座谈由信息咨询员为其解析相关的问题，如怎样选题、所选课题范围大小、了解所选课题的最新发展情况、资料来源如何确定、哪些途径可以找到该领域专家的帮助等。具体做法是：学生发电子邮件提出申请；图书馆具有相关专业背景的研究馆员在对其题目做出综合评估后，确定座谈时间安排；一般情况下这种咨询每次需要30-45分钟时间。其次，“检索课”服务（Research Classes）。哈佛大学法学院图书馆每学期都会安排咨询馆员为学生讲授有关学位论文、期刊论文检索技巧方面的课程，在图书馆的主页挂上课程内容供学生查阅并根据自己的兴趣选择某一主题。如2008年秋季课程安排如下：如何确定实证法研究的资料来源；调查和精炼学术论文；法学专业学生如何检索、利用公共政策；美国法律史相关资料的检索；环境法及政策检索。再次，“预约法律检索咨询”服务（Legal Research Instruction Made to Order）。这种服务形式自由、灵活，学生4-5人构成的小组可提出某一法律检索主题，由负责法律检索问题的馆员为其解答。比较典型的主题包括：条约或国际协定检索、证券法检索、移民法检索、税法检索、立法史检索、欧盟法检索、免费法律资源检索等。最后，“小单间书架”服务（Carrels）。这一服务项目专门针对那些在一段时间使用大量文献资料而这些资料又不能被外借的情况，在馆内为读者设若干供一人使用的小单间或书桌。如在读法学硕士、博士、访问学者等填写申请并说明要使用的相关文献，图书馆工作人员就会预留该文献并放到小单间书架上，申请人就可以优先使用。
2.2 清华大学法学院图书馆重视文献资源和电子信息资源建设，让读者查阅资料便捷，成为教学和科研的基地。（1）“教学指定参考书目”和“研究生推荐阅读书目”服务。“教学指定参考书目”介绍服务是每学期开始由图书馆在其网页上登出本学期本科生和研究生的专题讲座安排，内容包括授课老师和指定参考书目，对每一本书的索书号做出相关链接，点击即可显示此书的馆藏地、馆藏状态、预约服务等。此外，为了更好地配合法学院教学工作，同时解决一种纸本图书的复本很难满足多个读者的借阅需求，图书馆特别设立了“教师指定参考书专架”并不能外借，以保证读者在任何时间都可以在馆内查阅。“研究生推荐阅读书目”，这一服务是图书馆在其主页上列出了各个专业研究生应该阅读的中外文书目，每一个专业对应一个文件夹，点开之后显示该专业的详细书目，可贵之处在于每一本书都附有馆藏信息、书评和简介，并全部做出相关链接。读者通过查看书后附随的书评和简介即可了解此书在某一专业领域所处的地位和重要性，以确定其阅读的方向。（2）电子资源的专业化整理。清华大学法学院图书馆充分利用其硬件和技术方面的优势，对馆藏电子资源做出了非常有益的整理，编制“法律电子资源利用指南”挂在图书馆的主页上，读者可以按照不同标准将电子资源分门别类检索。如：按语言种类分为中外文电子资源；按数据库文献类型分为法律专业数据库、工具类数据库、电子期刊、电子图书、学位论文、学术会议论文、政府出版物；按专题分为常用法律法规库、案例库、劳动者权益保护法规、消费者权益保护法规等专题法律法规库；按网站性质做成导航，包括法律机构网站、法律教育网站、法学学术网站、法律媒体网站、法律服务网站、综合法律网站。此外，图书馆还利用多媒体技术将学院有关的学术会议、讲座、演讲、比赛、模拟法庭、教学影片、参考培训等活动加以记录归入馆藏多媒体资源，进一步丰富了法学研究的资源。
2.3 中南财经政法大学图书馆与法学院坚持共存共荣的建设原则，为本校的法律教育和科研做出了突出的贡献。中南财经政法大学法学专业图书馆开展一些服务紧密联系该校博士点、研究基地的资料库项目建设，使图书馆的资源建设与学科建设结合的比较好。如根据各部门法的特点和研究方法的不同开展“法学专题服务”。主要做法是在图书馆的主页上做出一个“法学专题服务”的导航条，下设二级目录，一级目录包括若干部门法，如法律史学、法理学、刑法学等；二级目录项下包括该部门法的相关论文、史料、会议文件、法律法规、案例等，并对这些内容做出了相关链接，点击链接即可获得具体信息。如法律史以提供相关史料和论文为主；宪法学与行政法学则以相关公约、白皮书为主；民、刑法学以案例和法律法规为主；环境法学除了前述资料外，还列出了环保视频。此外，“法学专题服务”还设立了历年国家司法考试试题栏，提供考试试题及参考答案的电子资源。
3.法学院校图书馆读者信息服务存在的问题
3.1 法学院校图书馆的建设必须有网络环境所要求的硬件设施，需要有足量的资金为基础以支持读者服务，这是图书馆提升服务水平的首要条件，也是困扰绝大多数高校法律图书馆发展的最大问题。
3.2 法学院校图书馆人员的知识结构会决定为读者提供信息服务水平的高低。图书馆要为读者提供专业化信息服务，其人员必须具备法学、图书馆学、语言学、计算机科学等相关专业知识背景，只有满足这些条件，馆员才能在师生的学术科研活动和信息之间架起一座桥梁，真正承担起信息服务重任。如美国大多数法律图书馆要求参考馆员必须持有法学博士学位。目前，一些法学院校图书馆在人员构成上存在很多不合理的地方，这就限制了其在提供服务的水平上必定停留在较低层次。
3.3 法学院校图书馆的建设必须与学科建设协调一致、同步发展。图书馆的发展要体现专业性、学术性和系统性就必须与学科建设紧密联系，结合当前信息社会的发展和学生的需求进行馆藏资源建设。目前，法学院校大多数设有重点学科、研究基地、博士点、硕士点等，有些都有自己独立的资料室、网站等，这些资源未纳入图书馆统一的馆藏体系，使图书馆的读者服务向纵深发展不够，也给读者使用带来很大不便。
3.4 法学院校图书馆应进一步加强与国内外馆际之间的交流与合作，加强图书馆的特色馆藏建设。
4.网络环境下法学院校图书馆读者文献信息服务的有效途径
4.1 通过网络平台为读者提供信息服务。首先，要加强适合本馆特色的图书馆主页建设。图书馆开展信息服务显见的以网上图书馆主页的形式呈现在读者面前，网页是图书馆与读者沟通的重要渠道，是提供信息服务的窗口和平台。法律图书馆要利用主页这一平台，介绍馆藏资源与布局、阅览规则、读者须知；发布各类信息、通知，使读者全面地了解图书馆馆藏资源，并能更快、更充分地利用这些信息资源。其次，网页上设置符合读者检索要求的导航功能。导航标引能引导读者更充分地了解和使用数据资源，读者不必花费大量时间在网上作盲目的检索，而能快速查到自己所需的文献资源。图书馆主页的信息栏除了设置常规的馆情介绍、馆藏书目信息检索、自建特色数据库服务外，还应做好网上信息资源的开发和导航工作，即根据本馆读者的知识需求，把法律信息按照一定的类别进行整合，编制网络资源目录并建立学科导航，使读者通过学科导航进入自己需要了解的专业学术网站搜索所需信息。
4.2 开展文献资源的检索服务。法学院校图书馆应该把对读者的培训作为一项重点工作来进行。通过对不同读者类型细致的分析，根据读者的特点与需求，有针对性的为他们提供服务。首先，为不同层次、不同类型的读者安排培训。例如：（a）新生入馆教育的培训。介绍馆藏概况，编制推荐书目，使学生尽快熟悉图书馆，学会利用图书馆，学会科学的阅读方法和学习技巧，养成自主学习的习惯。（b）高年级学生法律信息检索培训。侧重放在引导、拓展他们的知识视野，增强他们的知识宽度和深度方面。其次，积极开展网络信息资源专题讲座，使读者掌握检索功能和技巧，不断提高读者检索信息的能力。总之，针对不同类别读者的特点与需求，开展有针对性的服务，这对于提高服务效果是非常重要的，在读者培训方面加强了资源推送的主动性、引导性。
4.3 开展专题资源的收集与整合服务。专题服务是高校图书馆开展的针对某一学科较深层次的信息服务，由馆员根据读者的研究课题及教学需求，将收集到的相关专题信息资源经过分析、整合后提供给读者。专题服务不仅要求专业性突出，还要有系统性和完整性。图书馆员不仅要通过纸质载体定期向读者提供有关专题资料，还要通过网络或其他电子载体向读者及时传递学科的发展、变化等动态信息。组织专题文献信息是一种专业性、连续性较强的工作，馆员要有一定的专业知识和很强的工作责任心，能够经常关注有关课题研究的新进展，及时为读者提供所需的文献信息服务，只有这样图书馆才能赢得读者的信赖，让读者实实在在感受到图书馆的创新服务。