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 高校法律图书馆学科馆员服务研究
            汪玉红 点击量:329
中央司法警官学院图书馆
【摘要】
文章通过对国内外学科馆员服务发展状况及高校法律图书馆学科馆员建设状况对比,总结出高校法律图书馆作为专业图书馆类型,应充分发挥专业资源服务优势,将服务转变到主动性、深层次、个性化、知识化的学科馆员服务方式上来。针对高校法律图书馆的特点,文章绘制了高校法律图书馆学科馆员服务要素关系图,列举了学科馆员的职责,同时认为高校法律图书馆创建学科馆员服务应具备资源、人员、组织管理、技术及法律图书馆馆际交流等保障机制。
【关键字】
高校法律图书馆;学科馆员;学科服务;服务模式;保障机制
    

    随着信息、网络技术的不断发展,全球信息环境和用户获取信息方式发生剧烈变化,面对搜索引擎大行其道,图书馆不仅不再是用户获取文献资料的唯一场所,甚至也不再是主要场所,图书馆受关注程度日益下降。基于传统纸质资源的实体图书馆机构服务面临着前所未有的困境,2012年4月中国科学院国家科学图书馆张晓林馆长在同济大学举行的“新技术时代大学图书馆领导与管理创新国际会议”上这样说:“如果我们还沉醉于藏书量多大、看书的环境多好、硬件设施多先进……那么这个美好的图书馆,或许将是员工们的职业坟墓。”传统图书馆已经走到了一个拐点:新时代越来越明确地要求它转换服务功能,将工作重心转移到主动、深层次、个性化、学科化、知识化的信息服务上来,学科馆员服务即是近些年来高校图书馆普遍尝试的一种全新的信息服务方式。

    1学科服务发展现状

    1.1学科馆员服务发展概述

    学科化服务是图书馆为适应新的信息环境、以用户的需求为中心而推出的一种贴近用户一线的新的服务模式。它打破了传统的按照文献工作流程组织科技信息的方式, 而是按照科学研究的学科、专业、项目、课题等来获取、组织、检索、存储、传递与提供利用信息资源, 从而使信息服务学科化, 服务内容知识化[1]。

    在国外,学科馆员出现于20世纪50年代。早期的学科馆员(Subject Librarian)很少提供深层次的对口学科服务,其主要职责是建设专业馆藏资源。随着文献数量、品种的增加及用户的迫切需要,学科馆员开始走出图书馆,走进教室,向学生讲解与学习有关的信息资源和检索方法,后来学科馆员还参与到专业课的教学之中,与专业教师共同计划设计课程,使信息资源、检索方法和教学内容或课题研究紧密结合在一起,由专业馆藏资源建设的知识工作者,渐渐扩展为知识传播者,教育工作者和信息资源联络员(Liaison Librarian)[2]。

    在我国,学科馆员服务于1998年率先由清华大学图书馆创建。这项服务在我国已走过十余年的历程,从无到有,从小到大,从过去的以文献检索获取为中心的服务,到现在的针对和嵌入具体用户群体、以个性化设计组织和知识化服务为中心的学科馆员服务,呈现出蓬勃发展之势[3]。为了调查目前我国高校学科馆员制度建设状况,笔者于2012年初对39所985工程高校学科馆员服务建设情况进行了调查,具体通过逐一打开图书馆主页,了解各图书馆学科馆员建设情况,或通过百度“site:站点域名”功能,在各高校站点中搜素关键词“学科馆员”或“学科服务”,保证调查结果的准确性。39所985工程高校中,已有21所建立了这项制度,可见创建学科馆员制度得到业内广泛认同。

    1.2高校法律图书馆学科馆员建设状况

    法律图书馆在国家的立法和法制建设、法学教育和研究、法律实务等方面发挥着重要的作用, 一定程度上也反映出国家法治建设的水平。早在1959年国外就针对这类专业图书馆成立了国际法律图书馆协会International Association of Law Libraries(IALL),美国也有美国法律图书馆协会组织American Association of Law Libraries (AALL)。近年来,我国学者也越来越多地将法律图书馆作为一种独立的图书馆类型进行研究,笔者以“法律图书馆”为主题词检索“中国知网期刊全文数据库”,共检索到期刊论文256篇,其中2000年以后发表的文章共207篇,这组数字充分说明我国学者对法律图书馆形态研究和关注还远远不够,但2000年以来,随着我国法治建设和法学教育的不断发展,这种研究和探索越来越多。

    高校法律图书馆是我国法律图书馆系统的重要组成部分,包括五所政法大学图书馆,综合性大学法学院图书馆,高检、高法、司法部系统及地方政法院校图书馆等[4]。同法律图书馆相同,高校法律图书馆目前也并没有一个准确的概念界定,本文以“高校法律图书馆”作为主题词检索“中国知网期刊全文数据库”共得到15篇文章,可见对其关注和研究有待加强。笔者认为,高校法律图书馆发展建设与我国大学法学教育紧密相连,作为高校法律图书馆工作人员,不仅要研究和认识其作为大学图书馆辅助教学科研的普遍属性,更应该对其作为研究型专业图书馆的专业属性进行研究,只有这样,才能更好促进高校法学教育和高校法律图书馆的发展。

    1.3高校法律图书馆创建学科馆员服务的必要性和迫切性

    为了了解目前我国高校法律图书馆学科馆员服务建设现状,本文以“学科馆员”和“学科服务”为检索词,通过网站浏览检索的方式和百度搜索“学科馆员 site:网域”检索方式对20所高校法律图书馆进行调查,发现,除去清华大学法律图书馆、北京大学法律图书馆、中国人民大学法律图书馆等依托本校大学图书馆开展了这项服务外,其他受调查的17所独立的政法院校图书馆仅有3所开展了这项服务,学科馆员人数在10名以上的图书馆仅有一所。

    中国法律图书馆管理的一般心理倾向是对文献资源的拥有和控制,而非通过提供服务使文献资源得到最大限度的利用[5]。本文认为高校法律图书馆作为专业图书馆更应该发展学科服务,而现状却是法律图书馆读者服务和法律检索课程设置欠缺和法律专业学科服务探索和尝试不足,这种欠缺与不足不仅违背了专业图书馆信息服务发展趋势,也与一些高水平大学蓬勃发展的学科馆员服务状况形成鲜明对比。

    鉴于法律学科本身的特殊性与实践性,高校法律图书馆应建立学科馆员服务,从图书馆角度讲,高校法律图书馆作为专业图书馆类型,应当在专业资源服务方面发挥优势,政法院校鲜明的专业划分,便于高校图书馆在开展学科服务时更加有针对性;从用户角度讲,法律工作者、法学教育者和高层次法学人才的培养都离不开自主的课题研究和案头作业,广泛查阅法规、判例以及学说,而专业化的学科服务必然会使图书馆更加贴近用户需求,在图书馆与用户之间架起沟通的桥梁。

    2、高校法律图书馆学科馆员服务模式

    模式(Pattern)是解决某一类问题的方法论。把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度,那就是模式。在模式的指导下会得到解决问题的最佳办法[6]。关于学科馆员的服务模式,有人提出学科馆员的发展经历着岗位型、数字图书馆型、交互型三种服务模式的更迭[7]。上海交通大学图书馆首创IC?学科馆员服务模式,将Information Commons(信息共享空间)与InnovationCommunity(创新社区)这两个“IC”,以相互促进的乘法关系结合起来,强化学术创新支持与文化素养拓展,并形成平方级的(图书馆)服务效能提升[8]。许多高校总结出了以用户为中心服务模式、以参与为中心模式等。

    本文认为,高校法律图书馆学科馆员服务应以用户需求为中心,广泛参与高校教、学、研各个环节,为用户提供知识和智力支持,实现图书馆从以资源为中心的服务模式向以知识和智力为中心的服务模式的转变。本文试图探讨适合大学法律图书馆学科馆员服务的具体模式,但由于对这一问题研究深度和经验所限,本文并未能提炼出具体模式名称(Pattern Name),仅以图表1的方式对学科馆员服务相关要素及其关系进行了简单归纳。

    基于以上关系图,本文认为高校法律图书馆学科馆员职责主要有以下几种。

    2.1法律学科文献信息资源建设

    图书馆文献资源是开展图书馆各项服务工作的基础,为本校师生提供专业、深入的学科服务必须以有针对性的文献资源作为前提,否则,学科馆员的服务将成为无源之水。高校法律图书馆创建学科服务过程中,应该让学科馆员积极参与到文献采访工作中来,具体包括法律学术信息资源征订与推荐,国内外法律、法规、案例、判例、期刊数据库的评价、引进;紧密配合学校的学科设置、发展方向、特色,调研教学和科研第一线需要,以多种渠道获取学科发展前沿资源;外文法律专业资源和数据库评价与引进;收集本校学术成果、理顺学科发展脉络,传承本校学术传统和文化等。

    2.2针对学科进行基于文献的科研分析与科研评价

    随着集成型文献揭示与分析工具数据库的使用,以文献为基础的科研分析、科研评价甚至科研指导将逐步变为现实,并成为高层次学科服务的主流内容[9]。具体到高校法律图书馆可以应用引文分析、基金分析、论文产出与影响力分析等,对教学和科研活动进行分析和评估。这也就是图表1中的中观层次的学科服务,这项服务需要高校法律图书馆提升自身研究能力,通过一些案例和项目的开展,促进本校科研决策支撑能力引导科学研究方向,同时这项服务也充分体现研究型大学图书馆在大学学术活动中应有的角色和功能。

    宏观层次上,学科馆员服务逐渐从学术评价延伸到学科规划,评估大学学术影响力,传承大学学术传统与文化,使大学管理者重新审视图书馆职能。

    2.3开展多元化信息咨询和卓有成效的院系联络

    多元化信息咨询可以使学科馆员与用户实现交流与互动,表单咨询、当面咨询、电话咨询、博客、微博、电子邮件、网上即时通讯、上门解答读者疑问等多元化信息咨询方式,能够让读者体会到学科馆员就在身边。作为院系联络员,学科馆员应使学科用户“ 广泛知道你,首先想到你,方便找到你,高效用到你,满意评价你,更多利用你”[10]。这包括通过定期参加院系全体会议及学科的各种与教学科研有关的活动,参与院系的学科建设或课程设置计划;了解该院系或教研室的学科建设和发展,反馈老师和学生对图书馆资源与服务的建议和要求,及时向院系师生介绍最新专业信息资源与图书馆服务等。

    2.4对用户进行法律信息检索教育

    法律学习具有职业训练的特点,也具有很强的实践性,国外大学法学院一般都开设“Legal research writing”课程,作为法学院学生的基本训练。法律检索是一种技巧性的、解决问题的活动,对于每个检索的问题必须首先加以分析,并对可以利用的工具进行评估,已选择最合适的方法。在现代信息技术环境下,法律工作者已经认识到法律信息在法律研究中的至关重要性,人们对资料、信息的掌握的全面与否、确切与否可能直接定夺法律研究和和法律实践的水准和成败。如果法律是一门科学,那么法律图书馆就是检索实验室。法律检索是一种艺术,也是一门学问。无论是教授还是律师对此多么熟练,也比不上一位法律图书馆员经验老道的建议能够节省时间并找到你没有想到的资料。优秀的图书馆员应该成为法律教育和法律实践中的重要部分[11]。

    法学教育具有法律系专业性、职业性等特点决定在培养高素质法律人才方面,图书馆应发挥积极作用,通过开设《法律文献信息检索》课和一系列的培训与讲座,向法学专业大学生介绍法律文献的类型、资源分布、查找途径等,提升法律大学生的学科专业知识、法律法规、案例、判例、学术信息的获取能力,既培养其普适的信息素养能力又有针对性提高其法律职业能力。

    2.5 泛在化学术知识服务

    泛在图书馆环境下的学科服务是学科馆员服务发展的趋势,其工作目标和工作重点:从图书馆的学科馆员到用户的学种馆员;从以利用图书馆为目标到以利用信息和知识为目标;从各自为战到协同工作;从信息中介到科研合作伙伴;从提供资源利用的指导到充当用户的信息环境顾问[12]。具体到教学环节,图书馆通过网上教学系统协助教师专门为某课程提供与该课程的学习、作业和考试有关的信息资源和建立学科资源导航。还可以构建学习研讨平台,为课程的学习提供教学参考信息、讨论、分享的平台。科研环节,了解学科带头人、科研人员的研究习惯、研究方向,支持院系科研团队对学科前沿、研究热点、发展态势和竞争力的探索,对重点科研课题提供全程跟踪服务,成为法学教师和科研人员的研究伙伴。

    3、高校法律图书馆学科馆员保障机制

    大学图书馆创建学科馆员服务是一项全新的系统工程,绝不仅是学科馆员团队和成员的事情。除去传统借阅服务以外,图书馆其余所有服务几乎都可包含在内。由于学科服务贯通图书馆资源建设与读者服务全过程,许多学者认为,图书馆应以学科服务为中心,组织图书馆馆舍、机构、人员、服务与管理模式[13]。学科馆馆员服务想要开展的好,应从理念与文化、文献资源、人力资源、技术、组织管理等方面给予这项服务以切实保障。

    3.1文献资源整合保障

    图书馆文献资源是开展图书馆各项服务工作的基础,为本校师生提供专业、深入的学科服务必须以有针对性的文献资源作为前提。随着学科服务的深入,图书馆的电子文献建设、组织、揭示、服务与利用的文献管理脉络将逐步变得清晰与深入,并成为开展学科服务的前提。图书馆信息资源整合是指根据用户的需求和资源的特点,将图书馆相对独立的众多数字资源按照它们之间内在的知识关联进行重组,形成统一的高效利用的数字资源体系[14]。法律文献信息资源整合包括法律文献资源建设,评价并引进国内外法律数据库,深层次揭示、资源整合和服务平台建设,构建特色资源数据库,基于学校门户网站、博客、微博、以及图书馆实体构建全方位的信息资源整合平台,实现一站式的信息获取、交流和共享。

    3.2人力资源保障

    如果说文献资源是高校图书馆开展学科深层次服务的基础,那么高素质的学科馆员队伍就是学科服务的核心要素。在图书馆界“学科馆员”这一概念第一次以图书馆工作人员的称谓代表图书馆的一项服务,这也足见在这项服务中“馆员”这一角色的重要性。

    高校法律图书馆学科馆员应成为专业法律信息资源建设者;法律信息资源检索与服务导航员;法学理论研究的助理研究员;法学教学中的助教;图书馆与对口院系读者的联络员。

    高素质的学科馆员队伍建设包含引进和培养两个方面,在引进人才方面,应注意引进法学和图书馆学、计算机技术等专业的人才;在人才培养方面,鼓励馆员多参与教学科研活动,对某学科的专业知识做全面系统的了解,制定详细的学科服务计划,依靠完善的继续教育和强烈的责任意识以及严密的学科服务机制保障馆员顺利完成角色转变。同时还需建立行之有效的考核和激励机制,有效把握学科馆员工作发展方向,增强学科馆员服务意识,提高服务水平,唤起学科馆员服务创新意识和竞争意识,充分发挥其潜能。

    3.3技术保障

    信息网络和数字技术的发展彻底改变了人们所面临的信息环境和获取信息的方式,同时图书馆服务越来越受到现代信息技术的支撑与引领。用户资源需求级别已经从文献细化到知识内容级别,用户信息行为也从搜素、下载向桌面式的eResearch、eLearning、移动阅读、小组学习等发展,信息技术是未来图书馆服务的重要保障。高校法律图书馆的学科服务需要利用好网络的资源价值、工具价值,不断创新技术手段,为读者提供一站式、跨平台、桌面式、互动共享的学科服务平台,在知识与用户之间建立起链接。

    3.4管理和组织保障

    传统图书馆以资源为中心,以完善自身的业务流程和内部管理为目标,而学科馆员服务改变了传统图书馆的组织管理模式,需要以用户需求为中心,以学科化服务体系为核心构建组织机构、管理策略与运行机制。

    目前学科馆员岗位组织模式存在学科馆员—图书情报顾问模式、学科馆员—学术秘书模式、学科分馆—学科馆员模式、参考馆员或查新员兼职模式、矩阵式学科馆员模式、阶梯式学科馆员团队模式、蛛网式项目管理模式、行业学科馆员合作模式[15]。

    传统图书馆组织管理机制是按照传统图书馆的业务分工和工作流程而建立的,学科服务要改变长期以来形成的图书馆组织和管理模式必然面临诸多挑战。图书馆开展学科馆员服务要么以学科服务为核心重组管理和组织机制,要么通过有效的协调机制使学科化服务与传统的管理模式有机融合,只有这样才能为学科馆员服务提供切实的组织和管理保障。

    3.5法律图书馆交流与合作

    高校法律图书馆的服务创新与发展离不开与其它高校图书馆的交流、借鉴、共享。我国国内许多图书馆都加入了相应的行业组织或联盟,比如农业、医院、军事及科研院所图书馆等加入了中国图书馆学会专业图书馆分会,该分会于2012年4月召开了学科馆员服务学术研讨会,这次会议会与会各成员馆学科馆员服务提供了重要的理论指导。而我国高校法律图书馆至今还没有成立全国性的、法律专业图书馆协会或类似的组织,高校法律图书馆同仁应加强交流与合作,尽早建立全国性的高校法律图书馆联盟或者法律图书馆联盟或协会组织。以先进的目标和理念,共同探讨法律图书馆的核心竞争力,尝试引入学科馆员服务模式,促进高校法律图书馆服务手段和服务模式的创新。

【参考文献】
[1][11]范广兵, 初景利。 泛在图书馆与学科化服务[J].图书情报工作,2008(1):105-108
[2]王晓力。国外高校图书馆学科馆员服务模式[J].图书情报工作,2008(2):20-23
[3]2012年学科馆员服务学术研讨会会议综述。[2012-10-14]. http://www.csla.org.cn/xkgy2012/
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[5][13]刘丽君,于丽英。漫游虚拟法律图书馆-----在线法律资源研究指南[M].北京。法律出版社,2004
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[14]刘丽君,于丽英。漫游虚拟法律图书馆-----在线法律资源研究指南[M].北京。法律出版社,2004
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