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 大数据环境下公安图书情报工作创新服务研究
——以辽宁公安司法管理干部学院图书情报信息中心为例
            刘丽萍 点击量:70
辽宁公安司法管理干部学院图书馆
【摘要】
大数据时代的到来推动公安情报信息工作进入新的发展阶段,同时也为公安情报信息机构提升服务水平提供了契机。面对图书情报信息工作面临的新形势,应当围绕院校特点,结合具体工作实际,探索公安图书情报创新服务的具体措施以及发展方向,形成公安院校图书情报信息工作的鲜明个性,确保提供优质高效的信息服务。
【关键字】
大数据环境;公安图书情报;创新服务
    

  一、大数据对公安院校图书馆的影响

  大数据给人们的视野和生活习惯带来了巨大改变,同时也对读者的阅读习惯和阅读环境产生了直接影响。图书馆作为大学文献信息资源服务中心也迎来新的发展机遇,在大数据环境下,图书馆利用创新型数据思维,信息服务水平得到显著提升,在提升教育质量、促进教育公平、实现个性化学习、优化教育资源配置、辅助教育科学决策等方面发挥着越来越重要的作用。作为公安院校图书情报信息机构,“应该努力适应大数据发展趋势,在公安情报服务中融入大数据资源、方法和技术”。[1]顺应时代变化和读者需求变化,着眼于新技术的应用,对服务模式和流程进行适时的改变,通过扩展服务范围、更新服务内容和项目等手段,不断提高服务水平、质量和效率,使读者能够方便、快捷地获取知识信息。

  二、创新服务基本方向

  (一) 丰富公安特色馆藏资源建设

  馆藏建设服务是做好读者服务工作的基础。公安院校图书馆具有以公安法律建设为基础,覆盖社科、教育、人文、历史、文化等多类型的馆藏结构特点。在大数据技术支持下,发展的必然趋势是不断优化馆藏结构,扩展服务模式和范围,提升学科服务水平,倡导个性化读者服务,逐步实现网络资源共享和知识信息共享。根据以上情况,辽宁公安司法管理干部学院( 以下简称“我院”) 图书情报信息中心在馆藏资源建设方面要全面、系统、完整地收集和整理公安、法律及相关的专业文献资源; 条件具备情况下对馆藏文献信息资源进行二次加工,制作专题汇编、书目数据库、题录数据库、专题索引数据库、公安文献全文数据库、法律文献数据库、案例数据库、文摘数据库等; 建立专家学者论文数据库及学生优秀毕业论文数据库等,向全院师生提供高层次、个性化服务。

  (二) 改善硬件基础设施工作

  大数据时代,图书情报信息服务项目不断转变,服务层次也在进一步提升。因此,图书馆的硬件基础设施必然要与新情况相匹配,需要进行数据库购置、设备更新、服务平台提优服务等一系列硬件项目的转型和升级; 还需要进行读者服务项目变更、读者服务内容增加等软件环境的升级换代服务,这都需要进行有效规划。我院图书情报信息中心正在以新馆建设为契机,逐步实现智慧图书馆发展理念,在设计过程中综合考虑图书馆的整体布局和协调,实现藏、借、阅的基本功能,立足于灵活性、多功能性、一体式开架服务、人性化管理等全方位协调统一的理念,以适应未来公安教育发展的多种可能性。

  (三) 提高工作人员综合素质

  图书馆工作人员的素质是创新读者服务工作的关键。馆员要从自身做起,更新理念、学习新知,加强业务培训和交流,不断提高综合能力和职业素养。在当今大数据技术条件下,各项事业发展的转型期内,公安图书情报信息人员面对机遇和挑战,需不断优化和完善专业知识体系,提升综合实力,定位好自己的角色,与图书情报事业共同成长和进步。

  三、创新服务实践策略

  服务创新是图书情报事业发展过程中的关键课题。在大数据时代,公安图书情报事业的发展要不断探索服务创新方式,为广大读者提供更快更好的服务。

  (一) 基于资源发现的知识服务

  资源发现服务是一种新兴的知识服务方式。“知识发现通过深度的知识挖掘技术来实现全方位的知识关联,是图书馆知识服务的基础”[2]。将图书馆馆藏内的大量、繁杂、无序、异构数据进行分析、提取,以统一的标准纳入元数据联合库,形成知识中心和一站式服务平台,可以实现知识之间的无缝衔接,为师生提供便捷、实用的资源发现及获取服务。公安图书情报知识服务是针对读者需求,对知识进行收集、整理、研究分析,最终应用于实践的深层次智慧服务。我院图书情报信息中心可以充分利用自身优越条件对海量公安图书情报数据进行收集、传导、聚类、整合,通过资源发现服务整合各类知识资源,通过跟踪服务了解读者知识需求,据此利用大数据技术引擎搜索相关知识内容,以满足读者需求。

  (二) 基于教育实践的大数据挖掘服务

  大数据挖掘要以教育实践为基点,公安图书情报服务要满足课堂教育实践。无论是在线教育还是课堂教学,我们都要从贴近教师的教学需要、满足学生的学习需要出发,不能为了抓数据而抓数据,要真正以学习者为中心去获取大数据。“智慧信息服务大数据挖掘的重要价值在于对大量数据的精准化与个性化服务,这也是智慧信息服务的重要发展趋势之一”[3]。因此,大数据挖掘服务最关键的是把这些非结构化数据通过模型在教育过程中指导、帮助教师以及指导整个系统开发,然后再去获取数据优化模型,通过往复的过程以后,真正实现科学化指导。

  (三) 基于大数据分析的智慧服务

  在大数据背景下,图书馆可以提供知识共享、知识推荐、知识导航等智慧服务。具体来讲,就是通过多媒体介质的传播,将隐性知识转化为显性知识,在最短时间内使读者获得知识分享。图书情报信息中心要依据不同读者的个性化要求和阅读爱好,借助大数据技术分析挖掘出其潜在的阅读偏好,为其制定专属的场景化知识推荐服务; 根据不同读者的数据分析结果了解其知识结构和需求,为其提供与其契合度相符的各类主题、热点和发展趋势的知识导航服务。即“通过深度挖掘知识资源,为用户提供提炼出的知识精华”[4]。

  (四) 基于数据分析的学科知识服务

  “高校图书馆服务的转型升级不可能一蹴而就,从学科服务平台到学科知识服务平台的升级是一个逐步融入互联网生态系统的过程”[5]。我院图书情报信息中心通过对馆藏图书资料大数据进行搜集、融合、加工、整理,增值数据知识价值,建设独具特色的知识智慧服务平台,开展知识发现工作,为读者提供优质高效的学科知识服务。具体包括两方面内容。

  第一,按照学科分类基础,结合中国图书馆分类法,根据读者的查询、下载等信息行为,对大数据关联关系进行分析,明确知识载体、知识创造者、知识使用者之间的关系; 第二,通过智能化的大数据分析预测图书馆学科发展趋势,进行大数据整合,提升图书馆学科知识服务的整体水平,完善学科知识服务工作。

  (五) 基于数据推送的科学数据服务

  图书馆根据读者需求进行知识的搜集、整理、分类、提取、分析,将符合检索条件的知识内容推送给用户端的服务,即数据推送服务。大数据环境下,我院图书情报信息中心将读者的信息行为搜集到大数据库中,尽量把握读者的知识需求,提出指导性、前瞻性、智能化解决方案,之后定向完成数据推送服务,有效提高了公安图书情报信息的利用率。

  四、公安图书情报创新服务实践应用

  大数据时代,公安图书情报智慧化不断渗透到业务工作的各个环节。我院图书情报信息中心扩展服务规模、提升服务质量、改善服务方法,不断创新服务理念,在实践中探索,在探索中不断发展进步。

  (一) 多元化的采购模式

  借助大数据技术的超强分析模式和能力,作者、出版商、读者三者之间的关系更加密切。基于读者群的借阅率统计分析结果,我们能够有针对性地找准出版物,交互式营销使纸质图书采购工作更加专业化、人性化,使数字出版物的采购更加便捷; 馆藏量的增加不受时间和地点的限制,节约采购成本,还可以增加馆藏容量,更加即时、便捷地向读者提供最新信息资源。荐读方式也是大数据支持下的有效采买方式,通过图书建构系统从后台向老师推荐图书,提供更加个性化的读者服务。我院图书情报信息中心采用上述采购方式,专业采买公安、法律为主体的专业图书,更加有针对性地为读者提供服务。

  (二) 先进化的借阅模式

  随着大数据时代的到来,我院图书情报信息中心将引进 RFID 技术,读者可以采用自助借还的方式自行操作。包括: 门禁应用、智能书库、图书定位、自助借还、馆藏盘点、可视化导航等。通过 RFID 系统,馆藏图书可以精准定位,读者输入书名,系统就会显示出该本书所处的具体位置,精确到楼层、区域、书架号、层号,不仅节省时间,还能有效防止错架、乱架。

  (三) 微信公众平台的推广

  微信公众平台的创建,是图书情报信息工作领域对创新服务的延伸和扩展。我院图书情报信息中心现已推出微信公众号“辽宁公安图书情报信息中心”,定期对公安、法律等专业图书、期刊进行有效推广,读者只需要关注即可进入,随时查询馆藏电子图书信息,便于借阅。随着平台的进一步发展,我们还会陆续增加在线预约、续借图书、馆际互借等服务,与读者全方位沟通和互动,扩大信息交流和文化宣传服务渠道,进一步丰富和拓展服务方式和内容。

  (四) 多样化的信息服务

  1.大数据环境下,图书情报信息中心创新各

  种阅读平台推广阅读方式,如超星移动图书馆、歌

  德电子借阅机,在条件具备情况下还将引进朗读

  亭等模式,进一步推广阅读。

  2.我院图书情报信息中心结合图书馆专业知识素养,创新建立《情报专题汇编》栏目,提供公安前沿、反恐、法律等专业情报信息服务,打造专业信息情报服务方式,体现公安特色建设与特色服务研究。每年组织编辑专业文献专题 30 期,包括公安改革专题汇编、反恐文献专题汇编、警察心理主题文献汇编、公安智库研究专题汇编等。

  3.开拓服务新理念。利用 H5 媒体形式创新发布《到馆期刊介绍》,每月 2 期,推介馆藏公安法律专业期刊,并发布到微信公众平台和微信群。该项工作稳步进行,反馈良好。

  4.与读者互动,向读者推荐好书,定期收集读者阅读心得与大家共享。通过读书推介、美文大赛等方式,调动读者阅读的积极性和主动性。

  5.开展各类形式的讲座、阅读推广活动,提升读者阅读兴趣。我院图书情报信息中心以服务公安干训工作为己任,利用有效资源,通过拓展新的服务功能与模式,加强培训与交流工作,聘请专家为干训学员讲座等方式,为干训学员提供全方位图书情报服务。

  (五) 数字移动图书馆

  “移动图书馆服务是一种移动化的读者服务方式,读者可以采用电脑、手机扫描、下载阅读客户端 ( 例如超星移动图书馆) 注册移动图书馆,读者只需要绑定自己的手机号码,利用卡号和密码登录图书 馆,随时随地查询、搜索所需的信息资料”[6]。我院校园内已经实现无线网全面覆盖,利用 WiFi 无线上网技术,进一步拓展了公安图书情报信息服务的时间和空间。通过手机、IPAD 等移动设备,广大师生员工可以随时随地享受大数据带来的数字移动图书馆服务。

  (六) 警察书苑

  2016 年 10 月,图书情报信息中心与学院公安司法发展战略研究所共同筹建警察书苑,将辽宁省公安厅拨配的 2600 余册纸质图书整理上架,供公安教育培训学员阅读使用,定期选派专业馆员提供文献咨询服务。警察书屋的建设是文化育警的新举措,对于有效开展政治建警、素质强警提供了新方法,有助于坚定民警理想信念、提高民警综合素质。

  五、结语

  在大数据环境下,公安图书情报工作创新服务是发展的必然趋势,更是一项复杂的系统工程。公安院校要以学院根本属性和任务为适应新时代的机遇和挑战,基点,不断探索服务创新方式,积极推进智能化服务保障系统,为广大师生提供高质量智慧服务。本文原载《辽宁公安司法干部管理学院学报》2018(5)

【参考文献】
[1]彭知辉.论大数据环境下公安情报服务的发展[J].情报杂志,2017( 12)
[2]俞力.资源发现系统在图书馆知识服务中的应用--基于超星发现系统的思考[J]. 河南图书馆学刊,2017( 06)
[3]吴丹,刘子君. 大数据视角下的智慧信息服务: 应用实践与未来趋势[J]. 信息资源管理学报,2018( 05)
[4]柳益君,李仁璞,罗烨,等.人工智能 + 图书馆知识服务的实现路径和创新模式[J]. 图书馆学研究,2018( 10)
[5]魏炼高校图书馆从学科服务平台到学科知识服务平台的升级--以江汉大学图书馆为例[J]. 图书馆学研究,2018( 03)
[6]万映红,张俊慧.大数据环境下智慧图书馆服务创新研究[J]. 四川图书馆学报,2018( 03)
        
        
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